お問い合わせ – 白い城

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よくある質問をページにまとめていますので、参考にしてください。
【よくある質問はこちら】　→　https://sinsya.xsrv.jp/faq

【コロナウィルスや自然災害のキャンセル料】
当施設では新型コロナウイルス感染によるキャンセル料、および自然災害(台風・地震・大雨等)時のキャンセル料は、通常の規定通り(キャンセルポリシー通り)とさせていただきますので、熟考の上ご予約下さい。

【予約変更について】
予約変更の際も、1週間前以降は100％のキャンセル料(2週間前は50％)＋新規のご予約料金がかかります。
当店では変更リクエストは受け付けておりません。お客様自身でキャンセル後(キャンセル料がかかります)、新規でご予約ください。

【キャンセル料について】

ご利用日初日の開始時間の14日前までのキャンセル受付：キャンセル料無料
ご利用日初日の開始時間の14日前を過ぎてのキャンセル受付：キャンセル料（ご利用料金の50%）を請求
ご利用日初日の開始時間の7日前を過ぎてのキャンセル受付：キャンセル料（ご利用料金の100%）を請求

【レンタルスペース内の物品について】
ホームページに掲載している撮影機材や装飾品は、随時変更になります。機材(部品を含む)や装飾品、設備、衣装、衣装小物がなくなっている場合や故障・不具合がある場合でも、保証やご返金はできません。